Privacy policy

Privacy Policy

Effective Date: 05/03/2024

Last Updated: 24/07/2026

This Privacy Policy explains how Awaken Community di Saraya van Dreumel ("we," "us," "our") collects, uses, shares, and protects your personal data when you visit awakenbysvd.com, create an account, place an order, sign up for our newsletter, or otherwise interact with us, in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (the General Data Protection Regulation, or GDPR) and Italian data protection law.

Data Controller

Legal / registered company name: Awaken Community di Saraya van Dreumel

VAT number (P.IVA): IT14000850967

Registered office: Via Pietro Valdo, 20132 Milano, Italy

Certified email (PEC): awakencommunity@mypec.eu

Contact for privacy questions: connect@awakenbysvd.com

Given the size and nature of our business, we are not required to appoint a Data Protection Officer under Art. 37 GDPR. Any privacy request or question can be sent directly to the contact above.

1. What Personal Data We Collect

Account and order data

Name, email address, phone number, billing and shipping address;
Order history, products purchased, and payment status (we do not store full card numbers — these are handled directly by our payment processors, see Section 3);
Communications you send us, including support requests and event or wholesale inquiries.

Marketing data

Email address and marketing preferences, if you sign up for our newsletter (sent via Shopify Email);
Engagement data such as email opens and clicks, to understand what content is useful to you.

Review data

Name, email address, and the content of any review, photo, or rating you submit through Judge.me.

Browsing and technical data

IP address, browser type, device information, and pages visited, collected automatically via cookies and similar technologies;
Advertising identifiers collected via Google Ads, Google Analytics, and the Meta (Instagram/Facebook) Pixel, where you have consented to non-essential cookies — see Section 5.

2. Why We Use Your Data (Purpose & Legal Basis)

To process and fulfil your order, including sharing your details with couriers — performance of a contract (Art. 6(1)(b) GDPR).
To issue invoices and meet our tax and accounting obligations — legal obligation (Art. 6(1)(c) GDPR).
To respond to your enquiries and manage our relationship with you — performance of a contract / our legitimate interest in providing customer service (Art. 6(1)(b)/(f) GDPR).
To send you marketing emails, if you've opted in — your consent (Art. 6(1)(a) GDPR), which you can withdraw at any time.
To run advertising and measure how our website is used, via Google Analytics, Google Ads, and the Meta Pixel — your consent, given through our cookie banner (Art. 6(1)(a) GDPR).
To display reviews and manage review requests through Judge.me — our legitimate interest in showcasing product feedback, and your consent where a review includes your name or photo (Art. 6(1)(a)/(f) GDPR).
To detect and prevent fraud, and to protect our legal rights — our legitimate interest (Art. 6(1)(f) GDPR).

3. Who We Share Your Data With

We do not sell your personal data. We share it only with service providers who process it on our behalf, or as required by law:

Platform & payments

Shopify Inc. — our e-commerce platform, which hosts our store, processes checkout, and stores order data on our behalf.
Payment processors available at checkout (including PayPal, Klarna, and card-network processors via Shopify Payments) — to process your payment. Each processor acts as an independent controller for the payment data it handles; please refer to their own privacy policies.

Delivery

Our couriers (BRT, UPS, DHL, DPD, InPost, FedEx, or other carriers used for your order) — to deliver your order, limited to the name, address, and contact details needed for delivery.

Marketing & analytics

Shopify Email — to send newsletters and marketing emails you've opted into.
Google (Google Analytics, Google Ads) — to measure site usage and run advertising, where you've consented to non-essential cookies.
Meta Platforms, Inc. — to run the Meta/Instagram advertising pixel, where you've consented to non-essential cookies.

Reviews

Judge.me — to collect and display product reviews.

Legal

Public authorities or professional advisors, where we are required to by law, or to establish, exercise, or defend legal claims.

4. International Data Transfers

Some of the service providers listed above (including Shopify, Google, and Meta) may process data outside the European Economic Area, including in the United States. Where this happens, we rely on the safeguards recognised under GDPR, such as the EU–US Data Privacy Framework or the European Commission's Standard Contractual Clauses, as implemented by each provider. You can find more detail in each provider's own privacy policy.

5. Cookies & Tracking Technologies

We use Shopify's built-in cookie consent tool, which sorts cookies into four categories:

Required: necessary for the site to function, including logging in and adding items to your cart. These cannot be switched off and don't require consent.
Personalization: store details about your actions to personalize your next visit to the website.
Marketing: used by us and our partners, including Shopify, Google Ads, and the Meta/Instagram Pixel, to optimize marketing communications and show you ads on other websites.
Analytics: help us understand how you interact with the site, via Google Analytics, so we can identify areas to improve.

Personalization, Marketing, and Analytics cookies are only set with your consent, given through the cookie banner on our website. You can accept all, decline all, or choose specific categories, and can change your choice at any time via the "Manage preferences" / "Cookie preferences" option on that banner.

6. How Long We Keep Your Data

Order and invoice data: for the period required by Italian tax law (currently 10 years for accounting records).
Account data: for as long as your account remains active, or as needed to resolve a dispute or claim.
Marketing data: until you unsubscribe or withdraw consent.
Review data: for as long as the review remains published, unless you ask us to remove it.

7. Your Rights

Under the GDPR, you have the right to:

Access the personal data we hold about you;
Correct inaccurate or incomplete data;
Request erasure of your data, where applicable;
Restrict or object to certain processing, including direct marketing;
Request a copy of your data in a portable format;
Withdraw consent at any time, without affecting processing carried out before withdrawal.

To exercise any of these rights, contact us at connect@awakenbysvd.com. You also have the right to lodge a complaint with the Italian data protection authority:

Garante per la protezione dei dati personali — Piazza Venezia, 11, 00187 Roma, Italy — garante@gpdp.it — www.gpdp.it

8. Children's Data

Our website and services are not directed at individuals under 18. We do not knowingly collect personal data from children.

9. Data Security

We use appropriate technical and organisational measures to protect your personal data, including relying on the security infrastructure provided by Shopify and our other service providers. No method of transmission or storage is completely secure, but we take reasonable steps to protect your information.

10. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. Changes take effect once posted on our website. We encourage you to review this page periodically.

11. Contact

📧 connect@awakenbysvd.com

📍 Via Pietro Valdo, 20132 Milan, Italy

Informativa sulla Privacy

Data di entrata in vigore: 05/03/2024

Ultimo aggiornamento: 24/06/2026

La presente Informativa sulla Privacy spiega come Awaken Community di Saraya van Dreumel ("noi") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i tuoi dati personali quando visiti awakenbysvd.com, crei un account, effettui un ordine, ti iscrivi alla nostra newsletter o interagisci con noi in altro modo, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana in materia di protezione dei dati.

Titolare del Trattamento

Denominazione legale: Awaken Community di Saraya van Dreumel

Partita IVA: IT14000850967

Sede legale: Via Pietro Valdo, 20132 Milano, Italia

PEC: awakencommunity@mypec.eu

Contatto per questioni privacy: connect@awakenbysvd.com

Data la dimensione e la natura della nostra attività, non siamo tenuti a nominare un Responsabile della Protezione dei Dati ai sensi dell'art. 37 GDPR. Qualsiasi richiesta o domanda relativa alla privacy può essere inviata direttamente al contatto sopra indicato.

1. Quali Dati Personali Raccogliamo

Dati di account e ordine

Nome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e spedizione;
Cronologia degli ordini, prodotti acquistati e stato del pagamento (non conserviamo i numeri completi delle carte — questi sono gestiti direttamente dai nostri fornitori di servizi di pagamento, vedi punto 3);
Le comunicazioni che ci invii, incluse richieste di assistenza o richieste relative a eventi o ordini all'ingrosso.

Dati di marketing

Indirizzo email e preferenze di marketing, se ti iscrivi alla nostra newsletter (inviata tramite Shopify Email);
Dati di interazione come apertura e clic sulle email, per capire quali contenuti sono utili.

Dati delle recensioni

Nome, indirizzo email e contenuto di qualsiasi recensione, foto o valutazione inviata tramite Judge.me.

Dati di navigazione e tecnici

Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e pagine visitate, raccolti automaticamente tramite cookie e tecnologie simili;
Identificativi pubblicitari raccolti tramite Google Ads, Google Analytics e il Pixel Meta (Instagram/Facebook), ove tu abbia acconsentito ai cookie non essenziali — vedi punto 5.

2. Perché Utilizziamo i Tuoi Dati (Finalità e Base Giuridica)

Per elaborare ed evadere il tuo ordine, incluso condividere i tuoi dati con i corrieri — esecuzione di un contratto (art. 6(1)(b) GDPR).
Per emettere fatture e adempiere ai nostri obblighi fiscali e contabili — obbligo legale (art. 6(1)(c) GDPR).
Per rispondere alle tue richieste e gestire il rapporto con te — esecuzione di un contratto / nostro legittimo interesse a fornire assistenza clienti (art. 6(1)(b)/(f) GDPR).
Per inviarti email di marketing, se hai dato il consenso — il tuo consenso (art. 6(1)(a) GDPR), revocabile in qualsiasi momento.
Per gestire pubblicità e misurare l'utilizzo del sito, tramite Google Analytics, Google Ads e il Pixel Meta — il tuo consenso, fornito tramite il nostro banner cookie (art. 6(1)(a) GDPR).
Per mostrare recensioni e gestire le richieste di recensione tramite Judge.me — nostro legittimo interesse a mostrare i feedback sui prodotti, e il tuo consenso quando la recensione include nome o foto (art. 6(1)(a)/(f) GDPR).
Per individuare e prevenire frodi, e tutelare i nostri diritti legali — nostro legittimo interesse (art. 6(1)(f) GDPR).

3. Con Chi Condividiamo i Tuoi Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Li condividiamo solo con fornitori di servizi che li trattano per nostro conto, o come richiesto dalla legge:

Piattaforma e pagamenti

Shopify Inc. — la nostra piattaforma e-commerce, che ospita il negozio, elabora il checkout e conserva i dati degli ordini per nostro conto.
I fornitori di servizi di pagamento disponibili al checkout (inclusi PayPal, Klarna e i processori delle carte tramite Shopify Payments) — per elaborare il tuo pagamento. Ogni fornitore agisce come titolare autonomo per i dati di pagamento che tratta; ti invitiamo a consultare le rispettive informative.

Consegna

I nostri corrieri (BRT, UPS, DHL, DPD, InPost, FedEx o altri corrieri utilizzati per il tuo ordine) — per consegnare il tuo ordine, limitatamente a nome, indirizzo e contatti necessari.

Marketing e analisi

Shopify Email — per inviare newsletter ed email di marketing a cui hai aderito.
Google (Google Analytics, Google Ads) — per misurare l'utilizzo del sito e gestire la pubblicità, ove tu abbia acconsentito ai cookie non essenziali.
Meta Platforms, Inc. — per gestire il pixel pubblicitario Meta/Instagram, ove tu abbia acconsentito ai cookie non essenziali.

Recensioni

Judge.me — per raccogliere e mostrare le recensioni sui prodotti.

Ambito legale

Autorità pubbliche o consulenti professionali, ove richiesto dalla legge, o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

4. Trasferimenti Internazionali di Dati

Alcuni dei fornitori sopra indicati (inclusi Shopify, Google e Meta) possono trattare i dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, inclusi gli Stati Uniti. In tali casi, ci basiamo sulle garanzie riconosciute dal GDPR, come il Data Privacy Framework UE–USA o le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea, come implementate da ciascun fornitore. Maggiori dettagli sono disponibili nelle rispettive informative privacy.

5. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo lo strumento nativo di consenso cookie di Shopify, che suddivide i cookie in quattro categorie:

Necessari: indispensabili per il funzionamento del sito, incluso l'accesso e l'aggiunta di articoli al carrello. Non possono essere disattivati e non richiedono consenso.
Personalizzazione: memorizzano informazioni sulle tue azioni per personalizzare la tua prossima visita al sito.
Marketing: utilizzati da noi e dai nostri partner, inclusi Shopify, Google Ads e il Pixel Meta/Instagram, per ottimizzare le comunicazioni di marketing e mostrarti annunci su altri siti.
Analisi: ci aiutano a capire come interagisci con il sito, tramite Google Analytics, per individuare aree di miglioramento.

I cookie di Personalizzazione, Marketing e Analisi vengono impostati solo previo tuo consenso, fornito tramite il banner cookie presente sul nostro sito. Puoi accettare tutto, rifiutare tutto o scegliere categorie specifiche, e puoi modificare la tua scelta in qualsiasi momento tramite l'opzione "Gestisci preferenze" / "Preferenze cookie" sul banner.

6. Per Quanto Tempo Conserviamo i Tuoi Dati

Dati di ordini e fatture: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale italiana (attualmente 10 anni per la documentazione contabile).
Dati account: finché il tuo account resta attivo, o quanto necessario per gestire una controversia o un reclamo.
Dati di marketing: fino alla disiscrizione o revoca del consenso.
Dati delle recensioni: finché la recensione resta pubblicata, salvo tua richiesta di rimozione.

7. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR, hai diritto di:

Accedere ai dati personali che deteniamo su di te;
Correggere dati inesatti o incompleti;
Richiedere la cancellazione dei tuoi dati, ove applicabile;
Limitare o opporti a determinati trattamenti, incluso il marketing diretto;
Richiedere una copia dei tuoi dati in formato portabile;
Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca.

Per esercitare questi diritti, contattaci a connect@awakenbysvd.com. Hai inoltre diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo italiana:

Garante per la protezione dei dati personali — Piazza Venezia, 11, 00187 Roma — garante@gpdp.it — www.gpdp.it

8. Dati dei Minori

Il nostro sito e i nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, incluso l'affidamento all'infrastruttura di sicurezza fornita da Shopify e dagli altri fornitori di servizi. Nessun metodo di trasmissione o conservazione è completamente sicuro, ma adottiamo misure ragionevoli per proteggere le tue informazioni.

10. Modifiche alla Presente Informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente. Le modifiche hanno effetto dalla pubblicazione sul sito. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.

11. Contatti